Résilier son forfait mobile ou sa box internet par lettre recommandée

Résilier ou changer d'opérateur ? Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, mobile ou fixe, le nouvel opérateur résilie l'ancien contrat pour vous : il suffit de lui communiquer votre code RIO, obtenu en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. La lettre de résiliation sert quand vous arrêtez la ligne ou la box pour de bon, ou quand vous voulez faire valoir un motif qui dispense des frais d'engagement restants.

Quel délai et quels frais ? La résiliation prend effet au plus tard dix jours après la réception de votre demande, sauf si vous demandez une date plus lointaine. Un contrat encore engagé peut donner lieu à des frais, sauf motif légitime : déménagement dans une zone non couverte, licenciement, surendettement, incarcération, décès du titulaire. Joignez la pièce qui le prouve. Pour une box, l'opérateur attend le retour du matériel : la lettre lui demande les modalités de restitution. L'accusé de réception date votre demande.

Envoyer un courrier postal sans passer par le bureau de poste Le service d'envoi de courrier d'Alternativi vous permet de rédiger votre lettre en ligne, de la signer et de la faire poster sans vous déplacer. Vous choisissez l'affranchissement, vous renseignez les coordonnées du destinataire et les vôtres, vous rédigez votre courrier — seul ou avec l'aide de notre assistant de rédaction — puis vous réglez votre commande. Nous prenons en charge l'impression et l'expédition de votre courrier, à la date que vous avez choisie.

Quel affranchissement choisir ? Le recommandé prouve le dépôt et la remise contre signature. L'avis de réception, à cocher avec le recommandé, vous revient signé et date la réception — c'est lui qui fait courir les délais d'une résiliation, d'une mise en demeure ou d'un préavis, et plusieurs démarches l'exigent.
La lettre recommandée est l'envoi de référence dès qu'un envoi doit pouvoir être prouvé : résiliation de contrat, mise en demeure, préavis de départ, réclamation. Elle donne une preuve de dépôt, une signature à la livraison et une assurance en cas de perte ; l'avis de réception y ajoute la preuve signée de la date de réception. La lettre suivie permet de connaître chaque étape du trajet et confirme la distribution, sans signature du destinataire. La lettre rouge est distribuée le lendemain ouvré de l'envoi, pour un courrier qui ne peut pas attendre.

Date d'envoi et délais Un courrier finalisé avant l'heure limite affichée dans le tunnel est expédié le jour même, du lundi au vendredi hors jours fériés. Au-delà, l'envoi a lieu le jour ouvré suivant. Vous pouvez également programmer votre envoi à une date ultérieure : le courrier est alors conservé et expédié à la date demandée. Les délais d'acheminement qui suivent l'envoi relèvent des services postaux et ne sont pas garantis par Alternativi.

*Alternativi THU Services Le montant réglé correspond à la prise en charge de l'impression, de la mise sous pli et de l'affranchissement du courrier commandé. La commande inclut également une période d'essai de 48 heures à l'offre THU Services. À l'issue de cette période d'essai, et sauf résiliation avant son terme, l'abonnement est facturé 49 € par mois. L'offre THU Services comprend chaque mois jusqu'à 5 envois recommandés (10 pages maximum), 3 envois suivis (20 pages maximum), 3 envois simples (3 pages maximum) et 20 lettres en PDF, la rédaction assistée de vos courriers, l'historique de vos envois, le stockage de vos adresses et le suivi en temps réel. Les envois non utilisés au cours d'un mois ne sont pas reportés sur le mois suivant. Alternativi est un prestataire privé : le service consiste à préparer votre courrier et à en assurer l'expédition par les services postaux, et ne correspond en aucune manière à une mission de service public qui aurait été déléguée à Alternativi.